Terminos de Servicio Digital y Suscripcion

Vigente desde julio de 2026. Puede actualizarse; la version publicada en esta URL es la vigente.

1. Naturaleza del servicio digital

CESCAC ofrece servicios digitales por suscripcion (software como servicio, SaaS): Sistema Medico (SM), Contable, CRM + Bot de WhatsApp con IA, entre otros. Al contratar, usted paga por el acceso y uso del servicio digital durante el periodo contratado, no por un bien fisico. El servicio se presta en linea a traves de nuestras plataformas.

El servicio se entrega "tal cual" segun el plan contratado y sus caracteristicas publicadas. CESCAC puede mejorar, actualizar o ajustar funcionalidades para mantener y elevar la calidad del servicio, sin reducir sustancialmente lo contratado durante el periodo pagado.

2. Suscripcion y cobro recurrente automatico

• La suscripcion se cobra de forma recurrente y automatica segun el ciclo elegido (mensual o anual), hasta que usted la cancele.
• El primer cobro se realiza al momento de contratar e incluye, si aplica, el pago unico de instalacion/implementacion indicado en su plan.
• Los cobros siguientes se generan al inicio de cada nuevo periodo por el mismo monto del plan vigente. Si cambia el precio de lista, se le informara antes de aplicarlo a su proximo periodo.
• Si un cobro no puede completarse, se realizan reintentos y recordatorios durante un periodo de gracia; de no regularizarse, el servicio puede suspenderse.
• El cobro se procesa a traves de pasarelas autorizadas (PayPhone, PayPal). CESCAC no almacena los datos completos de su tarjeta.

3. Precio e impuestos (IVA)

Todos los precios se publican en dolares de los Estados Unidos (USD) como precio final con IVA incluido (15%), conforme a la Ley Organica de Defensa del Consumidor. Por cada cobro recibira su factura electronica conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador.

4. Entrega y acceso inmediato

Al confirmarse el pago, el acceso al servicio digital se habilita de forma inmediata (o dentro de un maximo de 24 horas si media una activacion asistida). Al contratar, usted acepta expresamente la entrega y activacion inmediata del servicio digital. Si en 24 horas no recibe acceso, escribanos por WhatsApp y lo resolvemos el mismo dia.

5. Cancelacion

Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento, sin penalidad, escribiendo a nuestro WhatsApp +593 93 923 0827 con su correo y plan. La cancelacion detiene los cobros futuros; el periodo ya pagado se mantiene activo hasta su fin (no se prorratea el periodo en curso, salvo lo indicado en la seccion de reembolsos).

6. Reembolsos

• Fallo de entrega o del servicio imputable a CESCAC: reembolso del 100% del periodo afectado o reposicion del servicio, a su eleccion.
• Servicio distinto a lo descrito: reembolso del 100% dentro de los 7 dias siguientes al cobro.
• Servicio digital de acceso inmediato: al contratar usted acepta la activacion inmediata; los reembolsos por cambio de opinion, una vez habilitado el acceso, se evaluan caso por caso dentro de los 3 dias siguientes al cobro, conforme a la Ley Organica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

Para solicitar un reembolso: WhatsApp +593 93 923 0827 indicando su correo y referencia. Respondemos en un maximo de 48 horas habiles.

7. Proteccion de datos personales (LOPDP)

Tratamos sus datos conforme a la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales del Ecuador. Usamos su nombre, correo y telefono para prestarle el servicio, gestionar sus cobros y emitir su factura (ejecucion del contrato). Solo le enviaremos comunicaciones comerciales si usted lo autoriza expresamente, y podra darse de baja cuando quiera.

Minimizacion: pedimos solo los datos necesarios. No solicitamos datos de salud ni datos sensibles en el proceso de compra. Encargados de tratamiento: pasarelas de pago (PayPhone, PayPal), proveedor de correo y hosting; algunos pueden operar fuera de Ecuador (transferencia internacional).

Sus derechos: acceso, rectificacion, eliminacion, oposicion y portabilidad. Ejerzalos escribiendo a nuestro WhatsApp +593 93 923 0827 o a nuestro correo de contacto. No compartimos ni vendemos su base de datos.

8. Soporte y contacto

Soporte por WhatsApp +593 93 923 0827, de lunes a sabado en horario laboral (Ecuador, GMT-5). Identidad del vendedor visible arriba. Para dudas sobre facturacion, cambios de plan o cancelacion, use el mismo canal.