Términos de Servicio Digital y Suscripción

Vigente desde julio de 2026. Puede actualizarse; la versión publicada en esta URL es la vigente.

1. Naturaleza del servicio digital

CESCAC ofrece servicios digitales por suscripción (software como servicio, SaaS): Sistema Médico (SM), Contable, CRM + Bot de WhatsApp con IA, entre otros. Al contratar, usted paga por el acceso y uso del servicio digital durante el periodo contratado, no por un bien físico. El servicio se presta en línea a través de nuestras plataformas.

El servicio se entrega "tal cual" según el plan contratado y sus características publicadas. CESCAC puede mejorar, actualizar o ajustar funcionalidades para mantener y elevar la calidad del servicio, sin reducir sustancialmente lo contratado durante el periodo pagado.

2. Suscripción y cobro recurrente automático

• La suscripción se cobra de forma recurrente y automática según el ciclo elegido (mensual o anual), hasta que usted la cancele.
• El primer cobro se realiza al momento de contratar e incluye, si aplica, el pago único de instalación/implementación indicado en su plan.
• Los cobros siguientes se generan al inicio de cada nuevo periodo por el mismo monto del plan vigente. Si cambia el precio de lista, se le informará antes de aplicarlo a su próximo periodo.
• Si un cobro no puede completarse, se realizan reintentos y recordatorios durante un periodo de gracia; de no regularizarse, el servicio puede suspenderse.
• El cobro se procesa a traves de pasarelas autorizadas (PayPhone, PayPal, Nuvei/Paymentez). CESCAC no almacena los datos completos de su tarjeta.

3. Precio e impuestos (IVA)

Todos los precios se publican en dólares de los Estados Unidos (USD) como precio final con IVA incluido (15%), conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Por cada cobro recibirá su factura electrónica conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador.

4. Entrega y acceso inmediato

Al confirmarse el pago, el acceso al servicio digital se habilita de forma inmediata (o dentro de un máximo de 24 horas si media una activación asistida). Al contratar, usted acepta expresamente la entrega y activación inmediata del servicio digital. Si en 24 horas no recibe acceso, escríbanos por WhatsApp y lo resolvemos el mismo día.

5. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad, escribiendo a nuestro WhatsApp +593 93 923 0827 con su correo y plan. La cancelación detiene los cobros futuros; el periodo ya pagado se mantiene activo hasta su fin (no se prorratea el periodo en curso, salvo lo indicado en la sección de reembolsos).

6. Reembolsos

• Fallo de entrega o del servicio imputable a CESCAC: reembolso del 100% del periodo afectado o reposición del servicio, a su elección.
• Servicio distinto a lo descrito: reembolso del 100% dentro de los 7 días siguientes al cobro.
• Servicio digital de acceso inmediato: al contratar usted acepta la activación inmediata; los reembolsos por cambio de opinión, una vez habilitado el acceso, se evalúan caso por caso dentro de los 3 días siguientes al cobro, conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

Para solicitar un reembolso: WhatsApp +593 93 923 0827 indicando su correo y referencia. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.

7. Protección de datos personales (LOPDP)

Tratamos sus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Usamos su nombre, correo y teléfono para prestarle el servicio, gestionar sus cobros y emitir su factura (ejecución del contrato). Solo le enviaremos comunicaciones comerciales si usted lo autoriza expresamente, y podrá darse de baja cuando quiera.

Minimización: pedimos solo los datos necesarios. No solicitamos datos de salud ni datos sensibles en el proceso de compra. Encargados de tratamiento: pasarelas de pago (PayPhone, PayPal, Nuvei/Paymentez), proveedor de correo y hosting; algunos pueden operar fuera de Ecuador (transferencia internacional).

Sus derechos: acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad. Ejérzalos escribiendo a nuestro WhatsApp +593 93 923 0827 o a nuestro correo de contacto. No compartimos ni vendemos su base de datos.

8. Soporte y contacto

Soporte por WhatsApp +593 93 923 0827, de lunes a sábado en horario laboral (Ecuador, GMT-5). Identidad del vendedor visible arriba. Para dudas sobre facturación, cambios de plan o cancelación, use el mismo canal.