¿Atienden empresas fuera de Guayaquil?
Para soporte remoto, sí, en todo Ecuador. Para visitas presenciales fuera del área de Guayas evaluamos logística previa y plazos antes de confirmar.
SERVINOTEC — soporte técnico, equipos y soluciones IT para empresas
Reparación, mantenimiento, redes, seguridad electrónica y desarrollo a medida
El equipo del cliente no puede estar caído. SERVINOTEC, la línea de tecnología del grupo CESCAC, atiende incidencias en sitio o remotas, suministra equipos nuevos con garantía y diseña soluciones IT para empresas que quieren trabajar con orden: tickets, SLA escrito, repuestos originales y un único contacto técnico responsable.
Servicios técnicos disponibles
Reparación de PC y laptops
Diagnóstico, cambio de mainboard, fuente de poder, RAM, disco duro a SSD, pasta térmica, gabinete y limpieza profunda. Garantía sobre repuestos suministrados.
Software y sistemas
Instalación de Windows con licencia válida, paquete Office, antivirus corporativo, backup automatizado, recuperación de datos y formateo bajo cero documentado.
Redes y conectividad
Cableado estructurado, WiFi corporativo multi-acceso, enlaces de fibra óptica, firewall perimetral y segmentación VLAN para separar invitados, oficina y servidores.
Seguridad electrónica
CCTV (cámaras IP), control de acceso biométrico, alarmas integradas y monitoreo remoto. Asesoría sobre cumplimiento de privacidad de datos (LOPDP).
Mantenimiento corporativo
Contratos preventivos mensuales o trimestrales para flotas de equipos. Tickets, ventana de atención y reporte ejecutivo. Reduce caídas no planificadas.
Suministro de equipos
Laptops HP/Dell desde USD 450, celulares Samsung/Xiaomi desde USD 150, TV Smart 32–65" 4K desde USD 250 y aires acondicionados Split inverter desde USD 450.
Desarrollo a medida
Aplicaciones web, dashboards, integraciones con WhatsApp Business y módulos a medida sobre los sistemas propios del grupo (SM, Contable, CRM, Vendedores).
Hosting y dominios
Acompañamiento para alojamiento web, certificados SSL, correo corporativo profesional y backups con políticas de retención claras.
Cómo trabaja SERVINOTEC
1
Diagnóstico técnico
Inventario, revisión presencial o remota y análisis de riesgos. Le entregamos hallazgos y prioridades por escrito.
2
Plan por fases
Implementación escalonada para no afectar la operación: lo crítico primero, lo deseable después, con costo proyectado.
3
Soporte con tickets
Atención registrada con número de ticket, ventana objetivo de respuesta y cierre con acta de servicio firmada.
Preguntas frecuentes técnicas
¿Los equipos vienen con garantía?
Sí. Garantía directa con la marca (Samsung, LG, HP, Dell, Xiaomi) y acompañamiento CESCAC durante todo el proceso de validación o reposición.
¿Cómo manejan la información del cliente?
Trabajamos bajo confidencialidad escrita y respetamos la LOPDP. Cuando recibimos un equipo para reparación firmamos acta con número de serie y estado inicial.
¿Pueden integrar mi negocio con WhatsApp?
Sí. Implementamos chatbots y respondedores con integración a CRM. Útil para soporte, agendamiento y seguimiento de leads sin perder mensajes.
Modernice la infraestructura de su empresa
Software a medida, redes estructuradas, seguridad electrónica y soporte técnico que garantizan continuidad operativa.