Política de devoluciones

Productos físicos

• Plazo para reportar defectos de fábrica: 5 días hábiles desde la entrega
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios
• No se aceptan devoluciones de: productos personalizados, uniformes, sublimados, software ni servicios ya ejecutados
• Reembolso: 15 días hábiles tras la aprobación de la devolución

Proceso de devolución

1. Notificar por WhatsApp al +593 93 923 0827
2. Proporcionar número de orden o factura
3. Indicar el motivo de la devolución
4. Recibirás evaluación y respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles
5. Los reversos de pagos con tarjeta los gestiona únicamente CESCAC (administración) a solicitud del cliente por WhatsApp o correo; el cliente no ejecuta reversos por su cuenta